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DUDAS MÁS FRECUENTES
CÓMO CAMBIO MI AVATAR
NO HE RECIBIDO EL LIBRO/CURSO
Los formatos digitales, tanto del libro como de los cursos, al ser digitales no se envían.
Una vez realizada la compra, podrás acceder a su contenido, entrando en https://visuende.es/entrar
con el usuario y contraseña empleados al realizar la compra.
Si la compra no ha sido a través de nuestra web, tendrás un código de acceso con el que realizar el registro de usuario.
NO CONSIGO VER LOS VÍDEOS DEL LIBRO AL ESCANEAR EL CÓDIGO QR
Para poder ver los vídeos del libro, debes entrar en la academia como explica en la pregunta anterior. Una vez dentro, no importa que esté abierta en segundo plano, podrás ver los vídeos.
TENGO MI CURSO, PERO PONE QUE DEBO COMPRARLO
Debes tener en cuenta que solo se puede tener la sesión abierta en un dispositivo. Es posible que tengas abierta la sesión en otro dispositivo en ese mismo momento.
HE USADO MI USUARIO EN OTRAS OCASIONES, PERO AHORA NO VEO LOS CURSOS
Prueba a abrirlo en otro dispositivo, por ejemplo el móvil para ver si te permite entrar. Si es así y estás usando Chrome, sigue los siguientes pasos (no se borrarán ni modificarán las contraseñas y los favoritos guardados):
1. En tu ordenador, abre Chrome.
2. En la esquina superior derecha, haz clic en los tres puntos>Más>Configuración>Configuración avanzada.
- En Chromebook, Linux y Mac, haz clic en Restablecer la configuración>Restablecer la configuración a los valores predeterminados originales>Restablecer la configuración.
- En Windows, haz clic en Restablecer y limpiar >Restablecer la configuración a los valores predeterminados originales>Restablecer la configuración.
Con estos pasos, no se logrará un restablecimiento total. Por ejemplo, algunas opciones de configuración, como las fuentes o la accesibilidad, no se borrarán. Habrás eliminado cualquier mala configuración o extensión problemática.
NO CONSIGO ACCEDER A LOS CURSOS
Prueba con otro navegador: Chrome, Firefox, Mozilla, Safari…
